Nous recrutons un ou une gestionnaire relation patients en intérim à Antony (92). Vous aurez pour mission d'accompagner les patients par téléphone et de veiller à leur entière satisfaction.

J4S Intérim & Recrutement recrute un gestionnaire relation patients (H/F) pour un acteur majeur du secteur biopharmaceutique basé à Antony (92).

Au sein du service relation client, vous assurez un accompagnement téléphonique de qualité auprès des patients et veillez à leur entière satisfaction.

Vos missions au quotidien
* Relation et assistance patients : accueillir par téléphone et conseiller les patients via l'outil CRM (information produit, modalités de traitement, suivi des commandes et des livraisons).
* Gestion des réclamations : traiter le premier niveau de réclamation et garantir un service rapide et efficace.
* Conformité et pharmacovigilance : détecter et transmettre immédiatement aux services experts les cas de pharmacovigilance, les réclamations qualité ou transport et les demandes d'information médicale.
* Qualité : appliquer rigoureusement la politique et les procédures qualité de l'entreprise.

Informations pratiques
* Contrat : mission d'intérim de 3 mois.
* Localisation : Antony (92).
* Début : immédiat.
* Horaires : temps plein (35 h/semaine), du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
* Rémunération : 2 586,24 € brut mensuel + 20 % de primes d'intérim + prise en charge des transports.