Pour le compte d’une prestigieuse compagnie de taxis parisiens basé à Clichy, nous recrutons un(e) Chargé(e) de suivi qualité en CDI !
Missions :
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d’axes d’amélioration, rappels pédagogiques des procédures, respect de la charte qualité.
- Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services interne et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse des courses, plan d’actions, proposition d’évolutions de procédures et des outils.
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi,…
- Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.
Profil recherché :
Une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire où votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission est requise.
– Niveau d’études : Bac +2 minimum
– Très bonne communication orale et écrite
– Maitrise du Pack Office
Type de contrat : CDI avec pré-embauche en Intérim
Démarrage : ASAP
Rémunération : Selon profil
En les rejoignant, vous gagnez une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel qu’humain ! Envoyez votre candidature au plus vite à deborah@j4s.fr !
Contact :
Déborah ou Sandra – 01.48.07.48.07
juridique@j4s.fr