J4S recrute des chargés de clientèle H/F pour l’un nos de client spécialisé dans la presse situé à Paris.
Vos principales missions :
Vous gérez la relation avec le client, l’abonné ou le lecteur du titre, en l’accompagnant par téléphone, mail, chat et aussi en l’accompagnant pendant son parcours sur le site ou application.
- Vous répondez rapidement et efficacement aux demandes reçues sur les différents canaux proposés, dans le respect des procédures et des valeurs du titre.
- Vous fidélisez les clients et vous leur proposez des services additionnels
Votre profil :
- Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée
- Titulaire d’un Bac+2 minimum
- Une appétence pour le domaine culturel,
- A l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Français parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
- Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie, d’une forte capacité d’écoute et de réactivité.
Rémunération et avantages :
Contrat à durée indéterminée
Salaire : 1860€ à 2000€ bruts ; versement d’un 13ème mois
RIE ou tickets restaurant à 9.48€
Mutuelle : cotisation de 24€ par mois pour le salarié et ses ayants droits
Participation de 70% au pass navigo
Informations complémentaires :
Horaires fixes du lundi au vendredi : 38h30/ par semaine
Horaires par plages horaires par roulement, entre 09h et 18 heures : 9h00 → 18h00 – 4 fois par semaine et 9H -> 16H30 : 1 fois par semaine
49 jours ouvrés de congés payés à prendre sur l’année civile.
Télétravail possible dans la limite de 2 jours par semaine, après 6 mois d’activité.