Pour l’un de nos clients, nous recherchons un chargé de relation client, vous serez rattaché(e) à la direction MARKETING DIGITAL & CLIENTS, vous assisterez la Responsable Relation Client et aurez pour principales missions :
– Traitement des demandes clients et suivi via téléphone, email, réseaux sociaux (avis clients)
– Interactions avec la Supply Chain, le Commerce, le Juridique, la Comptabilité, l’Exploitation, le Digital et le call center externalisé
– Participation à l’optimisation de l’outil de relation client et de la base de connaissance
– Participation à l’amélioration continue ou de mise en place des différents canaux (ex : Foire aux questions, réseaux sociaux)
Profil :
– Formation Bac+2/3, avec une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction de Relation Client
– Profil de niveau Master 2 avec une 1ère expérience significative sur un poste de Chargé de clientèle dans le B to C
Passionné(e) par le Client, vous êtes dynamique, autonome et organisé(e).
Vous faites preuve de :
– Aisance relationnelle
– Empathie
– Force de proposition
– Bonne maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
Vous avez des compétences :
– Microsoft Office
– Une connaissance des systèmes SAP Retail et AKIO serait un plus
Démarrage : ASAP
Dates & Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Rémunération : environ 2000 € brut mensuel
Contact : Ari
ari@j4s.fr
01.48.07.48.07