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Pour l’un de nos clients, nous recherchons un chargé de relation client, vous serez rattaché(e) à la direction MARKETING DIGITAL & CLIENTS, vous assisterez la Responsable Relation Client et aurez pour principales missions :

– Traitement des demandes clients et suivi via téléphone, email, réseaux sociaux (avis clients)
– Interactions avec la Supply Chain, le Commerce, le Juridique, la Comptabilité, l’Exploitation, le Digital et le call center externalisé
– Participation à l’optimisation de l’outil de relation client et de la base de connaissance
– Participation à l’amélioration continue ou de mise en place des différents canaux (ex : Foire aux questions, réseaux sociaux)

Profil :
– Formation Bac+2/3, avec une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction de Relation Client
– Profil de niveau Master 2 avec une 1ère expérience significative sur un poste de Chargé de clientèle dans le B to C

Passionné(e) par le Client, vous êtes dynamique, autonome et organisé(e).

Vous faites preuve de :
– Aisance relationnelle
– Empathie
– Force de proposition
– Bonne maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

Vous avez des compétences :
– Microsoft Office
– Une connaissance des systèmes SAP Retail et AKIO serait un plus

Démarrage : ASAP

Dates & Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Rémunération : environ 2000 € brut mensuel

Contact : Ari
ari@j4s.fr
01.48.07.48.07

Aperçu du poste