Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou
J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l’un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d’un CDI.
Vous intégrerez une équipe dédiée à l’accompagnement de personnes suivant une formation à distance, en assurant un service de qualité tout au long de leur parcours.
Vos missions consisteront à :
- prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance (appels, e-mails, etc.) ;
- répondre à leurs questions, résoudre les éventuels blocages et les accompagner dans leur parcours ;
- offrir un suivi personnalisé afin de maintenir l’engagement et garantir leur satisfaction ;
- contribuer à la fidélisation des apprenants par une écoute active et un service de qualité ;
- utiliser efficacement les outils informatiques et bases de données pour assurer le suivi des dossiers.
Informations pratiques
- Rémunération : 11,88 € brut de l’heure + Primes variables selon les résultats
- Type de contrat : CDI
- Temps plein : 35h par semaine
- Amplitude horaire : Du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00
- Possibilité de travail le samedi (selon planning tournant)
- Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86)
Profil recherché :
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Vous êtes dynamique, organisé(e), souriant(e) et avez une forte orientation client.
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Vous avez un excellent niveau d’orthographe. Vous maîtrisez les outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
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Vous aimez accompagner, conseiller et êtes doté(e) d’un bon sens de l’écoute.
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Une première expérience en relation client ou en suivi administratif est un véritable atout.
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Une connaissance du secteur de la formation ou de la formation à distance est un plus.
Contact
Morgane: morgane@j4s.fr ou 01.48.07.10.75