Vous aimez accompagner des équipes pour les faire monter en compétences ? Notre client recrute un(e) superviseur(se) talentueux(se).
Pour un centre d’appels basé à Malakoff, nous recrutons un superviseur adjoint (h/f) pour une mission d’intérim.
Vous coachez et faites monter en compétences une équipe de 4 à 8 téléprospecteurs appels sortants BtoB et BtoC.
Vous êtes garant des résultats de l’équipe, organisez le travail pour que les objectifs quantitatifs et qualitatifs soient atteints.
Vous proposez et déployez des plans d’actions aux fins d’améliorer la productivité et les performances de chaque téléprospecteur.
Vous suivez les indicateurs de performance et réalisez des reportings réguliers auprès de votre manager.
Profil recherché :
– Niveau Bac +2/3
– Expérience exigée de 2 ans minimum dans un centre d’appels.
– Vous avez une bonne connaissance du pack office, une parfaite maîtrise de la relation client par téléphone et un très bon niveau d’orthographe et rédactionnel !
Date de début : Dès que possible.
Durée : Plusieurs mois en intérim.
Horaires : Amplitude horaire entre 8h30 et 19h30
Rémunération : de 2700€ à 3000€ Brut par mois + 20% primes d’intérim + 50% frais de transport.
Contact :
Anais : anais@j4s.fr
01.48.07.48.07