Pour le compte d’un centre d’appels spécialisé dans le domaine pharmaceutique, J4S recrute un business leader H/F.
LA MISSION :
- Garantir la satisfaction client
- Participer au développement commercial (portefeuille, appels d’offres, ,,,)
- Mettre en place des missions marketing
- Piloter une équipe de Chargé(e)s de clientèle et d’attaché(e)s à la promotion du médicament.
- Fédérer et faire émerger les besoins, les expertises et les compétences des collaborateurs
- Assurer la cohésion et la montée en compétences des collaborateurs
- Orchestrer les compétences et expertises dans une équipe pluridisciplinaire
- Planifier les ressources
- Optimiser la production et assurer le reporting
- Accompagner le montage des campagnes, de la vision stratégique à l’exécution organisationnelle, technologique et organisationnelle
- Veiller au respect de la qualité
- Traiter les fichiers sur Excel et Access
Profil recherché
- Expérience de 2 ans sur un poste de management en centre de relation client
- Savoir s’exprimer à l’oral dans un langage adapté et à l’écrit sans faute
- Maitriser les techniques de communication et de commercialisation
- Savoir appréhender un environnement complexe
- Être force de proposition
- Maitriser Excel, Access et Hernes Net
- La connaissance du milieu de l’industrie pharmaceutique serait un +
Soft skills
- Anglais courant / Sens du client / Capacité d’écoute et d’analyse / Agilité / Rigueur / Vélocité / Sens du travail en équipe / Force de proposition / savoir travailler en mode projet
- Sens des responsabilités et des engagements
Contrat : CDI
Salaire : 2 700,00€ à 3 000,00€ par mois selon expérience
Horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00
Avantages :
- Participation au Transport
- Titre-restaurant