Assistant Manager H/F

Pour un très grand opérateur national J4S recrute un Assistant Manager située à Douai.
Vous serez rattaché(e) au Responsable opérationnel, vous êtes garant(e) de la performance de d’activité et de l’efficacité de votre équipe.

Votre mission principale sera de manager et de développer les talents de vos responsables d’équipe afin de garantir:
·       Le partage des valeurs de l’entreprise et un climat social serein.
·       La mise en œuvre et la déclinaison des orientations stratégiques de l’activité.
·       Une analyse fine de l’activité et des préconisations d’amélioration pertinentes pour atteindre le niveau de performance attendu quantitatif et qualitatif.

 Dans le cadre de votre mission, vous aurez en charge le: 
 MANAGEMENT :
·       Etre le lien entre les équipes et la Direction
·       Assurer le suivi et la montée en compétences des Responsables d’équipe.
·       Définir les objectifs, organiser, planifier, piloter, superviser et animer l’activité de son équipe.
·       Accompagner les superviseurs et contrôler leurs actions pour garantir l’atteinte des objectifs et améliorer la qualité́.

PILOTAGE DE L’ACTIVITE :
·       Suivre les résultats , les indices de performance, de productivité et de qualité et mettre en place des actions correctives, le cas échéant (challenge, plan  d’action, …).
·       Mettre en place les challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement (respect des règles, validité des résultats,…).
·       Rendre compte et être force de proposition auprès de sa hiérarchie des évènements, incidents et résultats du plateau (quotidien, hebdomadaire, mensuel).
·       Garantir le déploiement et le suivi des projets opérationnels.
·       Affecter les ressources en adéquation avec les flux afin d’atteindre les résultats attendus.
·       Contribuer à l’amélioration continue de la performance de l’activité

Profil recherché :
Vos qualités de fédérateur, votre sens de l’écoute et du dialogue vous permettent d’instaurer un esprit « one team » au sein de votre équipe.
Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un leadership naturel, vous êtes autonome, engagé(e), rigoureux(se), pro actif(ve) et êtes reconnu(e) pour votre capacité à valoriser les Hommes qui composent votre équipe.

 Formations/Expériences :
·      Bac à Bac+2 avec première expérience en management et/ou en centre d’appels

Contrat : 9 mois en CDD puis CDI

Salaire : A partir de 2100€ brut/mois selon profil

Modalités de travail : du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 08h à 20h

Contact : manon@j4s.fr
01.48.07.48.07