4 règles d’or du service client Avoir un service client dans une entreprise est primordial, plus l’entreprise grandit plus les nombres d’appels entrants et sortants seront importants et nombreux. Ce service client permet que la bonne personne puisse répondre aux appels et donc de la question que l’interlocuteur peut avoir et y répondre le plus […]
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Le compte épargne temps (CET) permet à tout intérimaire d’accumuler des droits à des congés rémunérés ou une rémunération postérieure. L’intérimaire qui souhaite ouvrir un CET doit justifier d’une ancienneté de 910h dans les 12 derniers mois et faire une demande écrite à son employeur. Alimentation L’intérimaire peut alimenter son compte épargne-temps avec (en partie […]
Lire plus Vous avez des projets personnels ? Ou vous pensez que vous n’êtes pas rémunéré(e) comme il se doit ? Vous souhaitez demander une augmentation de salaire ? Ceci est pour vous. L’ENTRETIEN ANNUEL Lors de l’entretien annuel, c’est l’occasion de faire le point sur votre travail, vous pouvez également aborder le montant de votre salaire. […]
Lire plus BIEN NÉGOCIER SON DÉPART Vous souhaitez quitter votre entreprise ? Il est important de bien négocier votre départ. Adoptez une attitude positive malgré le différend entre vous et votre employeur. Le monde du travail est petit et il n’est pas impossible que vos chemins se recroisent. Ne soyez pas cupide, mais ne soyez pas non […]
Lire plus COMMENT EN SOMMES-NOUS ARRIVÉS LÀ? Seul un français sur deux pense que l’entreprise agit dans son intérêt. Considérant que la place à l’épanouissement personnel est mince. Le bien-être au travail est donc devenu un enjeu majeur. Source de controverses liées à la santé publique et au travail. Un débat qui peine à faire comprendre que, […]
Lire plus Des conflits éclate sur votre lieu de travail ? Vous n’êtes pas serein(e) avant de vous rendre au travail ? Cette situation vous stresse ? Vous êtes directement impliqué(e) dans le conflit ? Pas de panique. ON NE CHOISIT PAS SES COLLÈGUES ! On ne choisit pas forcément ses collègues. Des comportements ou des habitudes […]
Lire plus PRÉPAREZ-VOUS À L’ENTRETIEN La bonne nouvelle c’est que vous êtes convié(e) à un entretien… La mauvaise est que vous devez impérativement vous préparer pour cette épreuve ! Ne perdez pas de vue votre objectif de convaincre le recruteur que vous êtes le candidat qu’il recherche, faites donc bonne impression en tout point ! LA PREMIÈRE […]
Lire plus La rupture conventionnelle du contrat de travail est une convention par laquelle l’employeur et le salarié, d’un commun d’accord, décident de mettre fin au contrat de travail. La démission permet au salarié de rompre son contrat de travail à durée indéterminée de sa propre initiative, à condition de manifester clairement sa volonté de démissionner et […]
Lire plus Aujourd’hui, force est de constater que le terme « démission » nous entoure au quotidien. Cependant, très peu de personnes en connaissent le sens réel. En voici quelques explications ainsi que les étapes pour démissionner en toute légitimité. QU’EST-CE QUE LA DÉMISSION ? Tout d’abord, il faut savoir qu’il n’existe pas de définition officielle. D’après […]
Lire plus LA CAUSE L’employeur doit fournir une cause réelle et sérieuse ; elle doit reposer sur des faits objectifs et non sur une impression, et être suffisamment grave pour nécessiter un licenciement. Cette appréciation s’effectue au cas par cas. L’ENTRETIEN PRÉALABLE La convocation: Un entretien préalable doit être effectué entre l’employeur et le salarié avant toute […]
Lire plus QUAND ET COMMENT L’OBTENIR ? La rupture conventionnelle. Dans quels cas peut-on proposer la rupture conventionnelle ? Qui peut-en bénéficier ? Pour bénéficier d’une rupture conventionnelle, il est impératif que le salarié ait signé un contrat à durée indéterminée. La rupture conventionnelle permet à l’employeur et au salarié de convenir en commun, des conditions de […]
Lire plus COMMENT RÉDIGER SA LETTRE DE DÉMISSION Peu importe le motif, qu’il soit personnel, professionnel ou administratif, nous avons tous à écrire un courrier. Démissionner, contester, réclamer ou dénoncer, les messages expriment nos idées, nos envies, nos droits et nos refus. Pour ces raisons, les lettres de démission doivent être justes, claires, correctes et bien écrites. […]
Lire plus QU’EST CE QUE LE LICENCIEMENT ? Le licenciement est une rupture du contrat de travail par l’employeur. Il peut être effectué pour plusieurs motifs : personnel, économique, faute grave, faute lourde, faute réelle et sérieuse ou bien encore pour insuffisance professionnelle. QU’EST CE QU’UNE FAUTE GRAVE ? D’après la Cour de Cassation la faute grave […]
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